Анализ бизнес требований
На данном этапе обсуждаются требования и пожелания Заказчика к создаваемой базе знаний. Характер предполагаемого использования, особенности целевой аудитории. Формируется ТЗ.
Получить консультацию
О лаборатории баз знаний.
Лаборатория баз знаний, созданная на базе Института БЖД Омского Государственного технического университета (ОмГТУ), центра интернет маркетинга "Двигаем в ТОП" и компании "Маркетинговые исследования.РФ" осуществляет весь спектр работ по созданию, наполнению, сопровождению и развитию баз знаний на предприятиях различных отраслей.
Создание базы знаний необходимо для систематизации важной информации вашей компании и обучения сотрудников.
Лаборатория баз знаний упрощает создание базы знаний и идеально адаптирует ее к потребностям вашей компании.
Сотрудники являются ценным ресурсом для процессов и информации компании. К сожалению, когда сотрудник уходит, эти знания часто уходят вместе с ним. На позициях, ориентированных на клиентов, высокая текучесть кадров может усугубить эту проблему и негативно сказаться на обслуживании.
Одним из решений, решающих проблему потери информации, является создание корпоративной базы знаний. Базы знаний могут быть использованы, чтобы помочь клиентам самостоятельно получать информацию или обеспечить доступ сотрудников к накопленным и новым знаниям.
Мы поможем вам, если:
- Вам необходимо создать базу знаний для клиентов, чтобы сократить время на их обслуживание, улучшить сервис и оптимизировать нагрузку на персонал.
- У вас накопился солидный багаж знаний, которые нужно структурировать на единой платформе.
- Обучение новых сотрудников занимает много времени, а повышение квалификации стоит очень дорого. Мы предложим оптимальный способ непрерывного обучения в виде электронных курсов.
Лаборатория баз знаний:
- Изучит ваши бизнес-процессы и отраслевые особенности.
- Создаст базу знаний под задачи бизнеса, наполнит ее актуальным контентом.
- Окажет услуги сопровождения баз знаний – обновит, изменит, дополнит информационную базу.
- Создаст или предложит оптимальную платформу для размещения базы знаний.
По итогам сотрудничества бизнес получит следующие выгоды:
- Структурированную базу знаний для клиентов или сотрудников, которая решает проблемы с получением нужной информации в короткие сроки.
- Эффективный инструмент обучения, который подойдет как для обучения новых сотрудников, так и непрерывного обучения.
- Сопровождение базы знаний, которое избавит вас от рутинной работы.
- Многократную окупаемость инвестиций.
- Все права на созданный ресурс.
Лаборатория баз знаний гарантирует оперативность, тесное взаимодействие с вашей командой и учет всех пожеланий нашего клиента.
Из каких этапов состоит создание базы знаний
Проектирование правильной информационной архитектуры
На втором этапе создается информационный каркас или прототип проекта. Определяется семантика, перечень необходимых мтериалов, их формат и особенности.
Разработка методики использования
Обсуждаются нюансы предполагаемого использования базы знаний целевой аудиторией.
Разработка содержания
Составляется контент-план, подбираются и закрепляются авторы за отдельными смысловыми блоками.
Дизайн, оформление, наполнение
Яркие кнопки для усиления призыва к действию, инфографика, картинки и фото для наглядного представления знаний и создания нужной атмосферы
Достижения пользователей
Покажите отзывы клиентов, полученные награды и сертификаты, гарантии безопасности, достижения и успехи в вашей деятельности
Кейсы
Наши крайние работы
Три причины
По которым создание и ведение базы знаний экономически целесообразно заказать у нас
Собственная платформа
Нашей лабораторией разработана собственная платформа на базе Wordpress для создания и управления базами знаний, учитывающая множество важных нюансов.
Достаточно быстрый запуск за 2-3 месяца
Совместно сформулируем техническое задание и через 3 месяца после начала работ - сдадим вам готовую платформу для управления знаниями в вашей компании.
Для внешних баз знаний мы можем обеспечить стабильный целевой трафик
Для создания трафика используется поисковая оптимизация, настроенная под поисковые запросы, связанные с ключевыми документами, а значит на ваших страницах окажутся только заинтересованные в ваших товарах и услугах посетители
Создание и сопровождение баз знаний под ключ.
© Knowledgebase-lab. Лаборатория баз знаний. Все права защищены. Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции.